Чому процедури повернення немає

Правила повернення потрібні там, де є торгівля: замовлення, оплата, доставка, строк для відмови. Жодного з цих кроків у нас немає. Читач відкриває сторінку — і бачить увесь текст. Жодного замовлення, платежу чи відправлення не відбувається.

Якщо ви переказали кошти, думаючи, що платите за наші матеріали, — вони пройшли повз редакцію. Рахунків для платежів у нас немає, і через посередників ми не працюємо. У такому разі зверніться до свого банку чи платіжного сервісу щодо спірної операції, а також до майданчика, де побачили цю пропозицію.

Напишіть і нам на pytannia@yamelorix.com, додавши посилання чи знімок екрана. Кошти ми не повернемо, але поскаржимося сервісу, що поширює підробку, і попередимо інших читачів.

• Ваші числа розійшлися з нашими — опишіть умови, і ми переміряємо.
• Матеріал видався неповним — підкажіть тему, додамо її до плану випусків.
• Помітили фактичну помилку — напишіть, виправимо протягом доби.
• Просто не сподобалося — такий відгук теж цінний, ми читаємо всі листи.

Жодна з цих ситуацій не передбачає повернення коштів: читач нічого не витрачав.

Технічні проблеми — недоступна сторінка, зламана верстка, непрацююче посилання — надсилайте на ту саму пошту. Вкажіть адресу сторінки, пристрій і браузер. Відповідаємо протягом двох робочих днів, а термінові поломки виправляємо швидше.

Інколи читачі просять довідку чи рахунок для бухгалтерії — зазвичай через непорозуміння, коли журнал сплутали з магазином. Видати такий документ ми не можемо: між читачем і редакцією не виникає грошових відносин, отже, немає операції, яку можна було б підтвердити. На запит надаємо лише письмове пояснення, що доступ до текстів безкоштовний і оплати ми не приймаємо.

Суміжні сторінки: чому безкоштовно, як читати матеріали, правила читання, редакційні межі.